大阪府吹田市様に、
「介護保険の手続きや制度に関する質問」にお答えする、
AIチャットボット「住民窓口Edia」を提供致しました。
市ホームページ（介護保険グループのページ）に表示されている
すいたんのアイコン（AIが介護保険の質問にお答えしますと記載のあるもの）を
クリックすることで問い合わせが可能です。
介護保険・介護認定・介護サービスを受ける場合・介護保険料についてなど、
24時間365日対応可能ですので、市役所の業務時間外でも問い合わせが可能です。
また、利用促進のため、
QRコード付き名刺カードを作成させていただき、
案内窓口でお渡ししております。
年々増加する介護難民
介護が必要な状態にありながら、十分な介護を受けられない状態でいる、
いわゆる介護難民が増加傾向にあります。
2025年に団塊の世代と呼ばれる世代が75歳以上になります。
団塊の世代である800万人が後期高齢者となることで、日本の社会に様々な影響をもたらすとされているのが、2025年問題です。
介護業界では、慢性的な人材不足が深刻化しています。
この問題に対し、業務の一部においてAIやロボットを活用することで、
人材不足の解消につながるのではないかという考えがあります。
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