大分県宇佐市様へ、ホームページリニューアルを機会に
AIチャットボット「住民窓口Edia」を提供致しました。
宇佐市には、八幡総本宮 宇佐神宮があり、
４万社あまりある八幡さまの総本宮です。
また市内には宇佐神宮以外にも観光名所が多く、
県内有数の観光都市です。
市民の皆さまからの様々な問い合わせに24時間365日自動対応するため、
これまでの「キーワード検索」に加え、
市のマスコットキャラクター「うさからくん」が皆様の問い合わせを
サポートして最適なQ＆Aを案内します。
利用可能な分野は以下の通りです。
【住民票・印鑑登録・証明書、戸籍、ごみ、税、引越し、死亡、結婚・離婚、マイナンバー、創業、経営相談】
運用開始後、そのほかにも市民の方から多く質問が寄せられている分野を分析し、
今後拡充していく予定にしています。
問い合わせの多い「ゴミ分別」に関しては、
「液晶テレビ」「健康器具」「レンガ」など、品目600を越える回答が用意されています。
これだけの品目問い合わせがあったら職員さんでも答えるのは難しいのではないでしょうか。
「住民窓口Edia」を利用して頂いている自治体様には、
「ゴミ分別」機能を無償オプションで提供しております。
いつでも、どこでも「持ち運べる市役所」を目指している宇佐市は、
サイト内キーワード検索だけで大丈夫という事ではなく、
AIチャットボットや、LINEなど各種SNSからの情報発信など充実する事で
住民サービスの向上をされています。
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