兵庫県多可郡多可町に当社が開発・提供するAIチャットボット
「住民窓口 Edia」を導入していただきました。
多可町は、兵庫県の北東部に位置する町です。
酒米の最高峰「山田錦」や手すき和紙「杉原紙」、
国民の祝日「敬老の日」発祥のまちとして知られています。
近年では移住・定住促進にも力を入れており、
子育て支援や高齢者支援などの充実した施策が評価されています。
これらの支援施策をより多くの方に活用して頂くことも目的に、住民窓口Ediaが導入されました。
AIチャットボットは、24時間365日、住民からの問い合わせに自動対応することができます。
多可町に導入していただいた住民窓口 Ediaは、
自然言語処理が得意なAIを活用しているため、
人それぞれの様々な言い回しで質問をしても、AIが判断をして適切な回答が提供されます。
良い施策があったとしても住民に伝わらなければ利用されません。
自分のニーズに合った支援サービスを「いつでも」「どこでも」「正しい内容」で
探しやすくなることで、自立した生活を送るためのサポートをより受けやすくなります。
このように、AIチャットボットは、住民のニーズを的確に把握し、
行政サービスの利便性を向上させるための有効なツールとして、
今後も全国の自治体で導入が進んでいくことが予想されます。
少子高齢化が進む日本において、住民窓口 EdiaのようなAIチャットボットは、
住民の生活を支える重要なツールになると考えられます。
