兵庫県淡路島にある、神戸のおとなり、
「淡路市」の移住サポート窓口に、
AIチャットボット「移住・定住Edia」を導入して頂きました。
淡路市は島の海や自然を楽しみながら、京阪神に近く、
都会の職場や買い物も楽しめる立地が特徴です。
チャットキャラクターは、あわ神（じん）です。
国生み神話の「イザナギノミコト」をイメージし、
明石海峡大橋の帽子をかぶり、腰には線香の刀をさしています。
家族は、妻あわ姫、子供なぎ・なみです。
展示会や移住説明会などのイベント中止ではありますが、
都会からの移住相談が増えているため、
オンラインビデオ通話やAIチャットボットで対応されています。
新型コロナウィルスの緊急事態宣言により、
自治体でも時間差勤務や在宅勤務が進んでいます。
今まで、進まなかった「AI回答作成・学習」も
在宅勤務時に集中して進めていただいています。
ユーザーからは、担当者不在や窓口制限などでも、
効率的な対応が求められます。
今後、淡路市では、窓口サービス業務も
AIチャットボットを検討されます。
自治体では、わざわざ住民が行かなくても良い、
ネット上で手続きができる
サービスが増えていくでしょう。
淡路市移住サポート窓口
https://www.awaji-teijyu.jp/
AI MEDIA REVOLUTION CAMEL
