大阪府守口市にAIチャットボット「住民窓口Edia」を提供致しました。
守口市では、住民の皆さんからの問い合わせに24時間365日対応するため、
問い合わせに対して自動回答するAIチャットボットのサービスを開始しました。
市役所に電話をしなくても、インターネット上のどこのページからでも問い合わせができる便利なサービスです。
守口市の制度や手続きなど市役所の業務に関することに回答できます。
主な分野は、以下のとおりです。
「妊娠・出産」、「子育て」、「引越し」、「結婚・離婚」、「ごみの分別」、「健康・医療」、「戸籍」、「住民票」、「印鑑登録」、「マイナンバー」、「国民年金」、「税」、「福祉・生活支援」、「学校・教育」、「高齢者・介護」、「水道」、「防災」、「国民健康保険」、「公共施設」、「交通」、「新型コロナウイルス」、「死亡」、「ペット・害虫」、「道路」など。
また、弊社で住民利用マニュアルを作成させていただきました。
利用方法以外にも、裏面では便利な機能のゴミ分別機能・多言語翻訳機能・音声文字入力についても説明しております。
AIの学習で特に重要なことは、利用者の皆様からのアンケートです。
AIチャットボットの回答後に表示されるアンケートにぜひお答えください。
アンケートは、今後のAIチャットボットの学習や利用者が知りたいことの判断材料になり、AIチャットボットの成長につながります。
市民にとって、より使いやすいサービスになるよう、
ご協力よろしくお願いいたします。
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