市区町村役場窓口サービス向けAIチャットボットサービス「住民窓口Edia」

証明書発行の申請手続きや、
ごみ分別等の住民からの問い合わせを
忙しい職員に代わり
AIが24時間自動で対応します。
勿論、多言語対応で外国人住民との
言葉の壁も解消します！

市区町村職員の皆様
こんなお悩みはありませんか？

多様化する住民サービスに
従来の窓口業務では柔軟に対応できない…
人手不足のため、
住民からの問い合わせに対応しきれない…
外国人からの問い合わせがあるけど、
うちに外国語対応ができる人間がいない…
同じ内容の問い合わせ対応が続いて、
職員に負担をかけてしまう…

feature 1

簡単導入

自治体のWebサイトからAIが適した回答を
読み込むので事前に回答を作成しなくてOK！
そして、自治体のWebサイトに住民窓口Ediaの
バナーを貼るだけです。サンプルも沢山用意
していますので、お好きなモノをお使い下さい。
勿論、LINEにも対応しています。

feature 2

多言語対応

無料で自動翻訳に対応。
英・中（簡・繁）・韓など
108カ国以上に対応。

feature 3

自動応答

AIが自動で応答するので
お問い合わせ業務を効率化し、
職員の負担も軽減します。

feature 4

24時間対応

365日24時間対応なので、
人員を配置する必要が
なくなります。

feature 5

ニーズの把握

ログ情報を分析することにより、
住民の要望や施策の改善点を
把握できます。

なぜ、Ediaの回答精度が
業界随一と言われているのか？
それは、世界最高峰のAIと
QAマネージメントシステムと
管理画面の
三位一体が織りなすことにより
業界随一の回答精度を誇っているからに
他なりません。

曖昧な表現や自然言語を理解し、
類義語にも対応した
ハイブリッド・チャットボットです。

住民窓口の対応以上の
受け答えが可能

自然言語解析AIを採用しているので、住民からの問い合わせに的確に対応する住民窓口のサービス業務のような、様々な受け答えが可能です。
そのノウハウとAIのディープラーニング（深層学習）を活用し、類義語や同義語にも的確に判断し、質問から利用者の意図を理解して最適な回答を返します。

共用QAデータの保有項目数

約3,700件
共用QAデータの対象業務範囲は29分野

引越し、結婚・離婚、妊娠・出産、子育て、学校・教育、住民票・印鑑登録・証明書、戸籍、マイナンバー、死亡、ペット・害虫、税、国民年金、国民健康保険、後期高齢者医療、健康・医療、福祉・生活支援、高齢者・介護、雇用・労働、公共施設、上下水道、公共交通、道路・土木事務所、防災、救急・消防、移住・定住、ごみ、新型コロナウイルス、その他、コミュニケーション
※ごみの分別ガイドは無償オプションとなります。