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AIチャットボット

AI Chatbot ""(エディア)

『探す』をなくして『会話』で見つける。
Ediaは、あらゆる質問をAIが回答するIBM Watsonを使った
AIチャットボットです。

Pick Up News

AIチャットボットEdiaに関する最新情報です。
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博多大丸様(福岡県)にてEdiaが公開されました

博多大丸様(福岡県)にてEdiaが公開されました。

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SPACE24様(愛知県)にてAIチャットボットEdiaの導入が決定いたしました

SPACE24様(愛知県)にてAIチャットボットEdiaの導入が決定いたしました。

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博多大丸様(福岡県)にてEdia導入が決定いたしました

博多大丸様(福岡県)にてEdia導入が決定いたしました。

を導入するメリット

社内ヘルプデスク・コールセンター業務・インバウンド接客などお客様からのお問合せに対して音声やテキスト(多言語)で24時間対応します。
インバウンド対応
インバウンド
多言語対応
標準で自動翻訳に対応。英・中(簡・繁)・韓など、多言語対応もスムーズにできます。
マルチデバイス対応
マルチデバイス
対応
WebサイトやLINE、ロボット(Pepper)といった、多岐にわたるデバイスに対応しています。
ログデータ活用
ログデータ
活用
質問の内容は全て記録されるので、実際の利用者の声という“お宝データ”を様々なマーケティングに活用できます。
リアルタイム対応
リアルタイム
対応
365日24時間対応なので、お客様は営業時間を気にすることなく、いつでも気軽に手軽に質問が可能です。

お問い合わせはこちら

For further information, please contact us.

の具体的活用例

社内ヘルプデスク対応

社内ヘルプデスク対応

作業手順や申告書の作り方や書類のダウンロードなど社内の問い合わせを対応します。

会社の生き字引

会社の生き字引

担当者の変動が頻繁にあったり、臨時スタッフが多い職場では、会社のノウハウを学習して後継者にお伝えします。

社外からの問い合わせ

社外からの問い合わせ

商品の使用方法・不具合・注文方法など、よくある問い合わせはEdiaが24時間365日対応します。

WEB接客/WEB集客

WEB接客/WEB集客

Web上でEdiaが質問に答えるので、場所を選ばずに対応が可能です。サポート業務の軽減やコンバージョンアップが期待できます。

受付対応(コンシェルジュ)

受付対応(コンシェルジュ)

受付業務、観光案内などEdiaが対応します。PepperやSotaなどのロボット対応も可能です。

インバウンド接客

インバウンド接客

自動翻訳が標準搭載されているので、英語・中国語(簡・繁)・韓国語などのインバウンド対応も可能です。

B to B対応

B to B対応

取引先からの問合せが24時間可能になり、円滑な業務が推進できます。

社員教育

社員教育

現場での技術・業務の手順・お客様対応など、社員教育にも対応します。


導入事例

  • 岡山県和気町 様

    岡山県和気町 様

    |業種|自治体・行政
    |用途|移住定住・住民向けの情報案内サービス
    |設置|WEBサイト、LINE

    移住希望者からの質問をAIに回答させるためEdiaを導入。 AIによる24時間365日の自動回答を同町ホームページやLINEから受け付けることで、問い合わせの数が大幅にアップし、職員の対応業務負担も軽減がされました。 日本語と英語での対応を行っています。
  • 博多大丸 様

    博多大丸 様

    |業種|商業施設(ショッピングセンター)
    |用途|百貨店でのAIコンシェルジュ
    |設置|WEBサイト、LINE

    大型のショッピングセンターのAIコンシェルジュとしてEdiaを導入。売り場の案内やイベント案内をAIにさせることにより業務の効率化を図りました。 特に外国人観光客が増えているという現状で、通訳のできる人員確保が難しい中、AIによる多言語での対応が業務効率化に大きな効果を出しています。 また、スマートロボットPepperとAIの連携も行っており、より対人対応に近い案内業務を実現しています。 日本語のほか、英語、中国語(簡体字・繁体字)、韓国語での対応を行っています。
◎各種オプション

※訪問による学習サポート(コンサルティング)は、別途訪問費(50,000円+交通費)をご負担願います。 ※表示されている金額はすべて税抜きです。
※契約更新につきましては、お客様からの解約のお申し出がない場合は自動更新となります。 ※最低契約年数は1年です。 

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